torsdag 27 maj 2010

Klusterinformation Tillväxtverket

Sitter i ett soligt Karlstad och lyssnar på en massa bra Eu-projekt inom besöksnäringen.
Tillväxtverket i Norra Mellansverige har bjudit in till en nätverksträff för erfarenhetsutbyte och vi får positiv respons på det jobb vi gör inom besöksnäringsklustren!!!

måndag 12 april 2010

Klustertur 1 - Levande undervattensmuseer

Här i djupet utanför
Catalina Island ligger
resterna av Karibiens
enda funna piratskepp.
Skeppet ägdes av
"Captain Kidd" som
lämnat det efter sig då
han i tron av att kunna
rentvå sitt namn från
piratanklagelser rest till
New York. Kaptenen
blev fängslad och skeppet
lämnat åt sitt öde.
Det som finns kvar på
havets botten är de kanoner
som förvarades i lasten.

Skeppet är ett av flera levande undervattensmuseer som klustret Romana-Bayahibe vill lyfta fram i sitt utbud av turistiska produkter. I samarbete med kunniga från historiska museet, miljödepartement och den lokala befolkningen mm skall platsen tillgängliggöras och utvecklas på ett hållbart sätt.

Klustret Romana-Bayahibe verkar vara ett av de starkaste klustren här i DR. Ett område som är rikt på djur- och naturliv som man starkt värnar om Det finns flera nationalparker i området. Hotellverksamheten växer ofta i form av europeiska hotellkedjor. Man provar nya typer av boenden med kombinationer av andelslägenheter, bostadsrätter och hotell.

söndag 11 april 2010

Hållbar utveckling

Begreppet hållbar utveckling har slagit igenom överallt i världen. Och inom turism känns det nästan som om det blivit ett mantra.
Jämför man med andra länder så ligger vi långt framme vad gäller hållbarhet på renhållning, vatten, miljö rent allmänt. Här har de startat en typ "Håll Sverige rent kampanj", källsortering och kompostering med maskar.
Men vi kan säkert göra ännu mer för att få fram ekoturistiska produkter.
Ansvariga för besöksnäringen här prata om att gå från dagens mass-turism (som vi inte har) till en mer individualistisk turism (som vi redan har) för att det ger mer hållbar utveckling i de ekonomiska och sociala aspekterna av hållbarhet. Dvs hur får man pengarna att stanna i den lokala ekonomin.

Tankar om skillnader

Nu har vi lyssnat på många olika inlägg kring klusterutveckling. Det som jag tänker på är att det är skillnad mellan Sverige och andra länder:
- svenskar har ett gott förhållanden till staten över lag
- Sverige är ett säkert och stabilt land
- de offentliga organiationernan är nåbara, tillgängliga och pratbara
- media fungerar
- via SCB finns tillgänglig statistik
- hyfsad infrastruktur både It & väg

Så vi har mycket på plats som andra kämpar för att övervinna.
Det ger oss ett försprång!!!

Post convention tour

Idag var det meningen att det skulle gå post convention turer men de blev inställda. Vi beslutatde att fösöka fixa själva och tänkte oss en ridtur - att se hur upplägget är för en naturupplevelse. Men vid frukost började det störtregna, så även vi fick ställa in.

lördag 10 april 2010

www.unwto.org

Centro de Sustentabilidad


UNWTO - Marknadsförändringar och trender

Michel Julián UNWTO, Spanien berättar om olika trender UNWTO identifierat i världen

  • Demografiska förändringar
  • Mer diversifierade turismprodukter
  • Do-it-yourselttravelling ökar
  • Icke-hotell och andrahemsboende ökar
  • Nya möjligheter i och med den digitaka världen
  • Förändringar i konsumtionsmönster
  • Mer mogna och erfarna konsumenter
  • Vill ha högkvalitativa produkter
  • Konsumenten har makten
Det betyder att behovet av samarbete har ökat rejält mellan de olika aktörerna som är involverade i turismprodukterna - lokalt, regionalt. internationellt

UNWTO har definierat begreppet turismkluster ( tyvärr hinner jag inte skriva in den simultant med föredraget men vi får fixa länkar ).

Lotta är hängiven klusterutvecklare


Här demonstrerar Lotta i arla morgonstund hur klustret organiseras och vilka roller som finns.

Turismklusterutveckling som attraherar investeringar

2001 visste man knappt vad kluster var här på Dominikanska Republiken. Man hade inte så många mätningar och statistiken var dålig vad det gäller turismen.

Tidigare var turismen massiv där man mätte antalet belagda rum - det nya är att man mäter framgång i kvalitet. Tidigare i Domikanska Republiken var det enda viktiga massturismen. Det nya är att man diversifierar och ser till att ge gästerna den Domikanska äkta och genuina kulturen. Tidigare såldes all-inclusive nu säljs destinationen i sin helhet genom klustren.

2005 fanns fyra kluster. Då bildades också det nationella nätverket av turismkluster eftersom klustren finns äver hela landet och man såg fördelarna med att börja nätverka mellan klustren. Målet är att åstadkomma hållbar turismutveckling genom klustermodellen för att kunna attrahera investeringar och skapa tillväxt.

Barahonaklustret hhar attraherat inveteringar genom att man inriktat sig på Spa. Andra turismkluster som till exempel klustren Constanza, Jarabacoa, La Altagracia, La Romana-Bayahibe , Pedermales, Puerto Plata, Samaná, Santa Domingo har också lyckats attrahera investeringar genom klustersatsningarna.

Som de flesta andra klustren har man lärt att
-ledarskap är avgörande för klusterutveckling ( facilitator )
-kluster är inte slutmålet utan snarare verktyget för att skapa tillväxt
-det sociala kapitalet är viktigt och baseras på tillit
-utvecklingsmålen måste vara realistiska
-klusterutveckling måste göras steg för steg
-det gäller att inte ha för bråttom men att inte tveka under processen
-deltagarna måste samarbeta samtidigt som vi konkurrerar
-offentligt och privat måste komplettera varandra hela vägen

"Stolt över mitt land" - kampanjen skall stärka tillhörigheten

CCN som är en stor butikskedja för livsmedel i DR jobbar med att få dominikanerna att känna större stolthet för sitt lands olika regioner. Genom att på olika sätt lyfta fram regionernas unicitet när det gäller mat, kultur, natur- och djurliv vill de skapa ett djupare lokalt engagemang hos människorna i sin närmiljö. Arbetet sker i nära samarbete med byarna och städerna i de olika regionerna. Rent praktiskt kan det handla om att publicera fotoböcker, arrangera seminarier,"cooking shows" mm På detta sätt hoppas man att förutom att stärka tillhörigheten också kunna revitalisera och stärka turismen i dessa områden.

Reflektioner sista konferensdagen

Oj vad fort dagarna har gått ! Det här har varit oerhört lärorikt och nyttigt för mig.

Roligt med ett så stort intresse för vår presentation.Som processledare i ett klusterinititativ kan man ibland tvivla på sig själv, på processen och det man gör. Är det så märkvärdigt egentligen ? När intresset för vår presentation var så stort så känns det som om tvivlen flyr. Det vi håller på med är viktigt och märkvärdigt. Andra klustermanagers/processledare går igenom samma typ av tvivel.

Att vi är många världen över som arbetar med klusterutvecklingen är tydligt. Att det är en trend inom turismen att arbeta med klusterutveckling som verktyg är också tydligt,

Jag har snappat upp en del nya saken men framförallt har jag skaffat en massa kontakter världen över som vi kan använda i framtiden. Och det är som vanligt det viktigaste att ta med sig - människorna . Det är de som gör skillnad och de här kontakterna kommer att göra skillnad för vår klusterutveckling för framtiden.

Mer fruktstånd

Dominkanska Republiken har arbetat med analys och trendspaning och kommit fram till att många gäster efterfrågar något annat än all-inclusive konceptet. Gästerna söker mer äkthet, kan översättas som mindre McDonalds och mer fruktstånd efter vägen.
Den lokala ekonomin skulle kunna blomstra. Försäljning av lokalodlad mat, restauranger och hantverksprodukter. Och då få en bättre förankring hos lokalbefolkningen.

Det är stor skillnad mellan hur det fungerar hemma med besöksnäringen förankrad i den lokala ekonomin och här där de flesta inte ser/förstår potentialen av turism.

Det sitter i höfterna!

Gårdagens middag blev en trevlig tillställning med underhållning och dans. Dominikanerna är ett mycket dansant folk. Det är något de växer upp med som barn. Går närmast att jämföra med norrmännen och skidåkning. ;-) Merengue och Bachata är två dansstilar som härstammar från denna ö. Kan vara svårt för oss nordbor att svänga till men här kom zumba fitness passen väl till användning.

Hamnade vid bordet tillsammans med våra vänner från Australien och Finland. De driver två mycket intressanta projekt http://www.saunafinland.fi/ och http://www.savannahway.com/ som vi har diskuterat och produktutvecklat strax innan festen.

Emblemátic dinner

Ikväll är det "emblemátic" middag. Då ska man ha på sig sina folkdräkter, men det går inte så bra för vi tog inte med nån sån. Så vi tror att det betyder att det är en ganska av avslappnad tillställning i motsats till "galadinner"

Genusperspektiv

I båda panelerna på eftermiddagens sessions var det fler kvinnor än män. Så var inte fallet med alla huvudtalare och inbjundna honorares.

Alla runt bordet konstaterar att när det kommer till att berätta om hur man gör så är det kvinnor som håller i det.

Spansk talarkultur

Är man en viktig talare om man pratar:
- långt över tiden man fick
- många ppt-bilder med massor av text
- pratar som en kulspruta (omöjligt att översätta allt och ta anteckningar)
Carina tycker att svaret är Ja!

Så vad kommer folk som lyssnar ihåg? Man det kanske inte är det viktiga......

Kära läsare

Vi funderar på vad ni tycker om vårt bloggande. Det kommer inte in några kommentarer från er!

Vår presentaion

Nu har vi genomfört vår presentation, som en del av ett block tillsammans med 4 andra talare.
Det var ca 100 personer som lyssnade. Jose Manuel Esteban kom fram och gratulerade till ett bra inlägg. Nu sitter vi och pratar om innehållet i dagens konferens tillsammans med Kate från Australien och Carita från Finland.

fredag 9 april 2010

ISO-standard för kluster på gång ?

Här framförs nu att kluster bör ISO-standardiseras för att åstadkomma en internationell standard. Tyvärr pratar föredragshållaren så snabbt så att det är svårt att ta in allt men här finns en länk om detta http://www.aenor.es/desarrollo/inicio/home/home.asp

Det man förlorar i tid tar föreläsarna igen

Just nu pågår en kamp där föredragshållarna försöker ta igen förlorad tid genom speedtalking - det blir ganska svårt för översättarna att hänga med...och för publiken och för powerpointarna.

Helt otroligt hur snabbt de kan prata.

George Washington University - en viktig spelare här och en kontakt i Riga vi kan ha nytta av

Under flera av de klusterturer vi genomförde igår och också under dagen idag nämns George Washington University många gånger som en mycket viktig spelare här. Det verkar som om det i allmänhet forskare är därifrån som skickas hit till Dominikanska Republiken för att arbeta med klusterutvecklingen och flera av de tematiska områden inom turism.

Under gårdagen hade jag förmånen att sitta och prata med en av George Washingtonuniversitets representanter tillsammans med en forskare från Universitetet i Riga. Vi jämförde universitetens roll och också turismutbildningarnas innehåll. I Riga till exempel arbetar man mycket med att ha många olika ämnen som studenterna själva kan välja men att vissa ämnen är obligatoriska för att de skall kunna kalla det för turismutbildning. I Riga arbetar universitetet mycket tätt och naturligt tillsammans med turismföretagen i klusterutvecklingen. En bra kontakt för framtiden som vi skall dra nytta av.

Hållbar arkitektur


Från skräp till mat


Igår genomfördes ett antal klusterturer. Jag valde Cluster de La Altagracia och Eco-turen för att få höra mer om hur man arbetar med hållbarhet i det klustret. Det är svårt att tro att man arbetar med det när man ser all-inclusivekonceptet och också allt skräp utanför anläggningarna.

Men jo – de gör stora satsningar på detta området. Om jag förstått det hela så är edt många gången USA som ligger bakom dessa satsningar på olika sätt – finansiellt och kompetens.

Ett av de intressanta besöken gick till en ekologisk stiftelse vars mission är att bygga hållbarhet inom flera områden inte bara miljömässigt utan också byggnadsmässigt och ekonomiskt.

Denna stiftelse har stiftare som i sig var pionjärerna inom turismutvecklingen av Punta Cana ( startade för 40 år sedan ). Stiftarna äger flera företag som på olika sätt är beroende av turismen till exempel flygplatsen, hotell, golfbanor med flera. Deras utmaning för några år sedan handlade om att de hade gigantiska kostnader för sin avfallshantering – 75 000 US-dollar och 5-7 ton skräp varje dag – bara på flygplatsen.

I Punta Cana har man byggt upp ett slags testlabb för hållbarhet där man har olika typer av labverksamhet till exempel för vattenrening. Där driver man också olika andra projekt till exempel det s k maskprojektet. För mig som arkitektdotter var det också glädjande att se att de arbetar med hållbar arkitektur. De nya koncept man bygger i form av boendeanläggningar är inte alls stora komplex utan byggnader i samklang med naturen där arkitektur, form, design och materialval är viktiga val som skall bidra till hållbarhet.

Men tillbaks till skräpproblematiken. När man tittat över sina kostnader för avfallshantering konstaterade man att här skulle man nog kunna spara en hel del pengar enom att arbeta annorlunda. Genom det s k maskprojektet har man lyckats sänka kostnaderna från 75000 US-dollar per månad till 4500 US-dollar per månad och dessutom bidra till en bättre miljö. En del av testlabbet utgjordes av en stor varmkompost där man komposterar organiskt material. Så ett viktigt steg här handlade ju om att börja sortera skräpet för att kunna hantera det organiska materialet här. Så det organiska skräp vi som turister hade med från Europa när vi flög hit ligger nu i komposten och omvandlas till mull. Mullen används vid testlabbet för att odla grönsaker till hotellens restauranger. Ett bra sätt att arbeta med närproducerad mat som dessutom ger många andra fördelar. Stiftelsen är en av klustermedlemmarna och delar mer än gärna med sig av kunskap och flera av de större hotellen här har varit vid testlabbet och tagit del av satsningarna som görs.

Ett bra exempel på miljömässigt och ekonomisk hållbarhet.

Klustertur 2

Idag var klustertur-dagen. Den tur jag åkte började med en vandring i nationalparken Padre Nuestro, en guidad tur på 1,5 timme i ett område med natruliga källor och grottor. I en var det möjligt att gå ner och känna på det ljumna vattnet. Parken var bra och tydligt skyltad både vad gällde information om naturen men också hur långt det var kvar att gå vid varje infotavla.

Nästa stopp var den lilla fiskelägret Bayahibe. Här fick vi en guidning runt i den minsta nationalpark jag har sett, typ en udde ut i havet som var 200 meter lång. Men det var en mycket professionell guide som visade på växter som inte finns någon annanstans, arkeologisk utgrävning med fynd från ca 2000 f.kr, korallrev och naturliga färskvattenbassänger som de badar i. Deras stora utmaning är att byn fungerar som parkeringsplats till de som ska ut till Catalina Island och väldigt lite av turistkronan hamnar i deras lokala ekonomi.

I all sin enkelhet funkade konceptet med lätttillgänglighet till naturen på båda ställena. Än en gång visar det sig att en bra guide lyfter upplevelen med 1000%.

Efter det besök på en lokal turistbyrå. De har enbart information att ge ut från ett ganska begränsat område. Här skiljer vi oss mycket från andra länder, även i jmf med Europa, där våra turistbyråer i Sverige är bokningskontor och informationsställen för större destinationer.

torsdag 8 april 2010

Nätverkande






Diskussion kring utveckling av besöksnäringen med Ifor och Kate, från Australien, under en paus.

Klustertrappan


Ifor Ffowcs-Williams gick igenom klustertrappans 12 olika steg i ganska rakt takt. Han underströk vikten av att inte klustern fastnar i analysfasen utan att det att komma igång med handling och genomföra aktiviteter, om än enkla. I slutet fick deltagarna några goda råd:
- det är inte lätt
- det är inte en quick-fix
- det tar tid
- börja med enkla saker
- klusterledarens roll är viktig
- kommunikation är A & O (både känsla och kunskap behövs)
Ifor visade hur besöksnäringskluster kan bidra till att andra kluster växer fram som exv kläder till surfare, surfbrädor och tvål gjord av tång.
Mer finns att läsa på Ifors egen blogg: http://www.e4oncompetitiveness.com/

Konferensinvigning















Juan Manuel Esteban, avgående president för TCI, var en av de fyra invigningstalarna. Han prata de om hur ett klusters medlemmar gemensamt kan uppnå resultat som varje enskild medlem inte själv kan uppnå. Han uppehöll sig vid Porter och underströk viljan som drivmedel för skillnaden mellan att lycka och inte.

Historiska ögonblick

1st TCI Global Conference on Tourism Competiveness "World class sustainable competitive tourism clusters! är invigd !

Det kändes stort att vara en del av denna konferens. Människor från hela världen fanns på deltagarlistan - Spanien, Fnland, Lettland, Brasilien, Australien, USA, Domikanska Repibliken och många fler nationaliteter. Alla arbetar med klusterutveckling inom turism. För två år sedan när jag ställde frågan till några av de mer erfarna klustergurusen om var det fanns turismkluster i världen att studera så var det mycket mycket tveksamma svar. Turismkluster...nja kanske något men njaee var svaren då. Två år senare är detta något av en trend över världen - där de flesta vuxit naturligt under många, många år men inte sett sig som eller utgjort ett s k kluster.Dessa utgör grunden till den utveckling som pågår just nu.

Imorgon kommer vi att studera kluster i praktiken - jag kommer att delta på turen som heter "Eco Route 100% deep green".

Den kommer - om programmet beskriver detta på rätt sätt- att handla om hur man genom klustersamarbete ( privat och offentligt ) lyckats arbeta med Laguna Bavaro som sedan 1995 varit ett skyddat område till att idag vara s k Blue Flagområde på grund av sin vattenkvalitet och det hållbara arbetssätt man arbetat med inom besöksnäringen för att bevara kvaliteterna. Syftet är att lära mer om hur samarbetet mellan privat och offentlig sektor har förändrat användningen av Bavaro Lagoon samtidigt som man skapat en plan för att blir en del av detinationens utbud.

Det är inte utan att jag tänker på Vänern...

Några nya kontakter tagna idag - Australien, Finland, Lettland och Nya Zeeland. Det känns bra att diskutera gemensamma frågor med människor som känner igen nästan allt.

onsdag 7 april 2010

125 US-dollar i månaden

Här tjänar en servitör ca 125 US-dollar per månad. Det är åtttimmarsdagar men de arbetar ca 30 dagar per månad.

Även jag är inne

Nu är även jag ( Karin ) inne och kan skriva bloggkommentarer. Fantastiskt hur internet bygger ihop världarna och tidszonerna. Här är vi ett mycket exotiskt inslag där konferensarrangörerna ser väldigt mycket fram emot att höra vår presentation. Vi siktar på att vara mer praktiska och prata om "low-hanging fruits" - det verkar som om det kan bli en bra uppslutning med dryga 100-talet deltagare på vår session.

Nu skulle ni oss där vi sitter med varsin laptop och skapar bra flöden och övergångar mellan våra presentationer ! I eftermiddag ska de ha alla bilder och några redigeringar ska göras samt tekniska problem som måste överbryggas.

Registrering

Vi registrerat oss och gått igenom vår introduktion och presentation med personal från konferensledningen. Det är runt 200 personer anmälda. Allt kommer att simultantolkas till engelska. Nu sitter vi och finslipar på vår presentation.

Väder

Som svensk diskuterar och bryr vi oss om väder. Här har det blåst och regnat till och från hela dagen.

Första dagen på plats

Det blev en mycket tidig frukost för mig och Carina. Ängnade förmiddagen åt erfarenhetsutbyte mellan Dalarna och Gävleborg. Mötte upp Karin som kom till hotellet vid 11-tiden. Fortsatte erfarenhetsdiskussionen över lunch.
Gick igenom anläggningen som är ett all-inclusive och diskuterade för och nackdelar med upplägget. Det är ganska många olika nationaliteter och lågt ifrån bara barnfamiljer. Närmast att jämföras med vårt områden är en större skidanläggning.
Organisationen funkar inte riktigt så pre-convention turen som vi tänkt delta i fick vi fixa själva.
Vi bestämde att testa en naturupplevelse och åkte med på en delfinsimning. Bra upplägg, info på flera språk. Själva campen där turerna utgick ifrån kan översättas med exv Vildmark Värmland. Proffisgt upplagt med fotografering, möjlighet till köp av bilder på dvd, snyggt och bra användning av de naturliga förutsättningar som finns här. Med naturen.

Vi är framme

Vi landade lokal tid vid 17-tiden på annandagpåsk och resan gick bra. Checkade in på hotellet och åt tidig middag och tidig sänggång. Tror vi stod ut till 20.00 lokal tid.

måndag 5 april 2010

Jag är med

Nu är jag inne! Min debut i bloggvärlden. Snart lyfter planet till Punta Cana där Karin väntar på oss. Fick bekräftelsen med mailen i morse så nu känns det tryggt!

Lättare sagt än gjort

Nu har vi fått tiden att gå här i Paris. Vi har hållit på och försökt komma runt brandväggar i Carinas dator för att hon ska kunna bli medskribent på bloggen men det vill sig inte riktigt.

Paris

Nu har vi, Lotta & Carina, tagit oss till Charles de Gaules i Paris. Lotta har lyckats köpa Dominikanska pesos, men Carina som inte förbokat kammar noll både på Arlanda och här.
Sitter och dricker en god cappucion och inviger Carina i vårt bloggande!!!

fredag 2 april 2010

Novisen lär sig

Och nu kan jag tanka ner bilder....

Ny i bloggosfären

Sitter nu på långfredagen vid kompisars kökbord strax utanför Östersund och lär mig hur jag ska göra......

Start

Här kommer jag, Carina och Karin att blogga under vårt deltagande i den första TCI klusterkonferensen för besöksnäringen!